מדיניות פרטיות

1כללי ותחולה

1.1. מדיניות פרטיות זו חלה על אתר האינטרנט mashkantes.co.il על כל עמודיו, ועל הכלים והשירותים המקוונים המוצעים בו, ובכללם מחשבוני המשכנתא, מחשבון שווי הדירה, בדיקת העסקה ומנתח דוח היתרות לסילוק, וכן על טופסי פנייה במודעות בפייסבוק ובאינסטגרם ועל פניות בוואטסאפ (להלן יחד: ״השירות״).

1.2. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש בשירות. מונחים שלא הוגדרו בה יפורשו לפי משמעותם בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (להלן: ״החוק״).

1.3. האמור במדיניות זו מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לנשים ולגברים כאחד.

2בעל השליטה במאגר המידע ודרכי התקשרות

2.1. בעל השליטה במאגר המידע, כמשמעו בחוק, הוא אלירן שלומוב, ייעוץ משכנתאות, מרחוב הצוללים 8, אשדוד.

2.2. דרכי התקשרות בכל עניין הנוגע למידע האישי שלך, לרבות בקשת עיון או תיקון: בטלפון 054-5599616, בוואטסאפ באותו מספר, או בדואר אלקטרוני לכתובת office@mashkantes.co.il.

3הסכמה ותוצאות אי-הסכמה

3.1. אינך חייב על פי דין למסור מידע אישי כלשהו. מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך החופשית.

3.2. יחד עם זאת, ללא מסירת פרטי הקשר לא ניתן יהיה ליצור עמך קשר ולספק לך חוות דעת אישית, וללא העלאת דוח היתרות לסילוק או הזנת נתוני המשכנתא לא ניתן יהיה להפיק עבורך ניתוח.

3.3. השימוש בכלים שאינם דורשים מסירת מידע אישי אינו מותנה בהסכמה כאמור, ואפשר לעשות בהם שימוש באופן אנונימי.

3.4. מסירת מידע אישי במסגרת השירות, לרבות סימון תיבות ההסכמה המוצגות בטפסים, מהווה הסכמה מדעת לעיבוד המידע כמפורט במדיניות זו.

4סוגי המידע הנאסף

4.1. פרטי קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני (ככל שנמסרה), הערה חופשית שנכתבה על ידך, וההעדפה שציינת לגבי ערוץ ומועד ההתקשרות.

4.2. מידע פיננסי הנוגע למשכנתא: שם הבנק המלווה, מועד הדוח, יתרת החוב, גובה ההחזר החודשי, מספר התשלומים שנותרו, הסכום ששולם עד כה, פירוט מסלולי ההלוואה וההמלצה שהופקה על בסיסם. מידע זה מהווה ״מידע בעל רגישות מיוחדת״ כהגדרתו בחוק, ומטופל בהתאם.

4.3. מסמכים שהועלו: קובץ דוח היתרות לסילוק, בפורמט PDF, סריקה או צילום, ככל שבחרת לשמור אותו כאמור בסעיף 8.

4.4. מידע טכני ותפעולי: העמוד שממנו נשלחה הפנייה, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, מקור ההגעה לאתר (ובכלל זה פרמטרים שיווקיים בכתובת שדרכה נכנסת ומקור ההפניה), ומועד הפנייה.

4.5. מידע סטטיסטי מצטבר על אופן השימוש באתר, כמפורט בסעיף 11.

4.6. ממשק חישוב ההחזר הציבורי: הממשק המתועד ב-עמוד החיבור לכלי AI מקבל תרחישים מספריים בלבד (סכום, ריבית ותקופה). הוא מבצע חישוב בשרת, ללא שמירת גוף הבקשה במסד הנתונים שלנו, ללא יצירת פנייה וללא פנייה לספק בינה מלאכותית. אין לשלוח אליו פרטי קשר, מזהים או מסמכים. תשתית האחסון מעבדת את הבקשה ועשויה לתעד נתוני תעבורה לצורכי תפעול ואבטחה.

4.7. טופס פנייה במודעה בפייסבוק או באינסטגרם: שם מלא, מספר טלפון והתשובות שבחרת בטופס, למשל למה מיועדת הדירה, האם קיבלת מהבנק הצעה למחזור הלוואת הקבלן ומתי צריך להשלים את המחזור.

4.8. הודעות ומסמכים בוואטסאפ: תוכן ההודעות ששלחת, וכן מסמכים שבחרת לשלוח, למשל הצעת הבנק. מסמכים אלה עשויים לכלול מידע פיננסי כאמור בסעיף 4.2, ומטופלים באותה רמת הגנה.

5כיצד נאסף המידע

5.1. מידע שנמסר על ידך ביודעין, בעת מילוי טופס יצירת קשר באתר או טופס פנייה במודעה בפייסבוק או באינסטגרם, שליחת הודעה או מסמך בוואטסאפ, שליחת סיכום ניתוח או העלאת מסמך.

5.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה, באמצעות עוגיות וכלי מדידה, כמפורט בסעיף 11.

5.3. מידע המופק מעיבוד המסמכים והנתונים שמסרת, ובכללו חילוץ הנתונים מהדוח והחישובים הנגזרים מהם.

6מטרות השימוש במידע

6.1. המידע האישי מעובד למטרות אלה בלבד:

6.1.1. הפקת הניתוח, החישוב או חוות הדעת שביקשת;

6.1.2. יצירת קשר עמך בעקבות פנייתך, במענה לבקשתך ובערוץ שציינת;

6.1.3. מתן שירותי ייעוץ משכנתאות וליווי, ככל שתבחר להתקדם;

6.1.4. תפעול השירות, אבטחתו, איתור תקלות ומניעת שימוש לרעה;

6.1.5. הפקת מידע סטטיסטי מצטבר ואנונימי לשיפור השירות;

6.1.6. עמידה בחובות החלות על פי דין.

6.2. לא ייעשה במידע שימוש למטרה אחרת מאלה המנויות לעיל, אלא בהסכמתך הנפרדת והמפורשת מראש.

7שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית

7.1. לצורך זיהוי המסלולים והסכומים בדוח שהועלה, הקובץ מועבר בחיבור מוצפן לממשק תכנות יישומים (API) של ספק בינה מלאכותית, לשם חילוץ נתונים בלבד. העיבוד נעשה באמצעות Gemini API של Google או OpenAI API, לפי הגדרת השירות. שמירת מידע אצל הספק כפופה לתנאיו: Google מתארת שמירה לצורכי ניטור שימוש לרעה למשך עד 55 יום. בבקשות ל-OpenAI מוגדר store:false, אך אין בכך התחייבות לאפס שמירה לצורכי אבטחה אצל הספק. מדיניות Google.

7.2. תוצרי החילוץ מוצגים לך לפני כל שימוש בהם, וניתנים לעריכה ולתיקון על ידך.

7.3. ההסתייעות בבינה מלאכותית היא בגדר עיבוד טכני בלבד ואינה מהווה קבלת החלטה אוטומטית לגביך. כל חוות דעת ניתנת על ידי יועץ אנושי.

7.4. העלאת דוח מותנית בהסכמה לעיבוד זה. מי שאינו מעוניין בכך יכול להזין את נתוני המשכנתא ידנית, ללא העלאת מסמך. אם שירות ה-AI אינו זמין, קובץ PDF שמכיל טקסט עשוי להיקרא בתוך הדפדפן שלך.

8שמירת המידע ומשך שמירתו

8.1. המסמך המקורי שהועלה: נשמר באזור אחסון פרטי ומוגן לתקופה שלא תעלה על 90 יום, ולאחריה נמחק באופן אוטומטי על ידי תהליך מתוזמן. שמירתו מותנית בסימון תיבה ייעודית ונפרדת בעת ההעלאה, והעלאת דוח דורשת את הסימון. מי שאינו מעוניין בשמירה יכול להזין את הנתונים ידנית, ללא העלאת מסמך. עיבוד ושמירה אצל ספק ה-AI כפופים לסעיף 7.

8.2. פרטי הקשר ונתוני הניתוח: נשמרים כל עוד הם נדרשים למטרה שלשמה נמסרו, ובכלל זה לצורך המשך הליווי או פנייה חוזרת מצדך, ובכפוף לחובות שמירה על פי דין.

8.3. בכל מקרה, המידע יימחק לפי בקשתך כאמור בסעיף 13.

9מסירת מידע לצדדים שלישיים ולמחזיקים

9.1. המידע האישי אינו נמכר, אינו מושכר ואינו מועבר לצדדים שלישיים למטרות שיווק, מכירה, פרסום או יצירת לידים. אין מסירה של המידע לבנקים, לחברות ביטוח, ליועצים אחרים או למאגרי לידים.

9.2. יחד עם זאת, לצורך אספקת השירות אנו נעזרים בספקי שירות המשמשים ״מחזיקים״ כמשמעם בחוק, ואשר מעבדים מידע בשמנו, לפי הוראותינו ולמטרות המנויות בסעיף 6 בלבד:

9.3. בנוסף, המידע עשוי להימסר ככל שהדבר נדרש על פי דין, לרבות מכוח צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת, וכן לשם הגנה על זכויות משפטיות במקרה של מחלוקת.

10העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה

10.1. ספקי השירות המנויים בסעיף 9 מפעילים תשתיות ענן הממוקמות מחוץ לגבולות מדינת ישראל. בהתאם, המידע מועבר ומאוחסן בשרתים מחוץ לישראל.

10.2. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, על יסוד הסכמתך ועל יסוד התחייבויות חוזיות של מקבלי המידע לשמור על רמת הגנה הולמת ולא להעביר את המידע הלאה.

10.3. מסירת המידע במסגרת השירות מהווה הסכמה להעברתו כאמור.

בעמוד מנתח המשכנתא ובעמוד הניהול לא נטענים Google Analytics או Microsoft Clarity. נתוני העבודה במנתח נשמרים זמנית בלשונית הנוכחית, כדי לאפשר רענון במהלך הבדיקה. לאחר שעה ללא פעילות הבדיקה מתאפסת. אפשר להתחיל מחדש בכל עת באמצעות ״בדיקה חדשה״ או ״מחיקת הנתונים מהמכשיר״. איפוס הבדיקה בדפדפן אינו מוחק פניות או מסמכים שנשמרו בשרת בהסכמתך.

11עוגיות וכלים לאיסוף מידע אוטומטי

11.1. באתר נעשה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות, לצורך תפעול תקין, שמירת העדפות שבחרת ומדידה סטטיסטית.

11.2. כלי המדידה שבשימוש הם Google Analytics ו-Microsoft Clarity. שדות הטפסים באתר ממוסכים באופן יזום, כך שהשם, מספר הטלפון וכתובת הדואר האלקטרוני שאתה מקליד אינם נקלטים בהם.

11.3. העדפות הנגישות שאתה בוחר נשמרות בדפדפן שלך בלבד ואינן נשלחות אלינו.

במנתח המשכנתא מתועדים בשרת האתר שלבי שימוש: כניסה, בחירת קובץ, אישור הנתונים, פתיחת טופס ופנייה שנשמרה. התיעוד כולל מזהה אקראי לאותה לשונית, זמן ושם מקור ההגעה או הקמפיין. הוא אינו כולל את תוכן המסמך, סכומי המשכנתא, פרטי הקשר או הקלטת מסך, ואינו נשלח ל-Google Analytics או ל-Clarity. נתוני המדידה נשמרים בתשתיות האתר עד 90 יום. מזהה הלשונית נשמר ב-sessionStorage ונמחק בסיום ההפעלה בדפדפן.

אם הגעת למנתח המשכנתא מתוך מודעה ב-Meta (פייסבוק, אינסטגרם) או ב-TikTok והשארת פרטים, שרת האתר מדווח לאותה רשת שהקליק על המודעה הסתיים בפנייה. הדיווח כולל רק את מזהה הקליק שהרשת הוסיפה לכתובת, זמן הפנייה, כתובת העמוד ומזהה אקראי של הפנייה. אין בו שם, טלפון, כתובת IP, תוכן מסמך או נתוני משכנתא. בעמוד עצמו לא נטען פיקסל או קוד מעקב של רשתות אלה.

11.4. באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, או להשתמש בתוסף חוסם. חסימה כאמור אינה פוגמת בתפקוד השירות.

12אבטחת מידע

12.1. המידע מועבר בחיבור מוצפן ונשמר בסביבות מאובטחות, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.

12.2. ההרשאות למאגר מוגבלות לבעל השליטה בלבד. מפתח הגישה הפומבי הפועל בדפדפן המשתמש מוגבל להוספת רשומה בלבד ואינו מאפשר קריאה של רשומות קיימות, כך שמשתמש אינו יכול לגשת למידע של אחר.

12.3. מבלי לגרוע מן האמור, נעשה שימוש באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים; ואולם אין באמור כדי להוות מצג או התחייבות כי המערכות חסינות באופן מוחלט מפני חדירה או גישה בלתי מורשית.

13זכות עיון, תיקון ומחיקה

13.1. בהתאם לסעיף 13 לחוק, אתה זכאי לעיין במידע האישי שלך המוחזק במאגר. בקשת עיון תיענה בתוך 30 ימים ממועד קבלתה.

13.2. בהתאם לסעיף 14 לחוק, מצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה זכאי לבקש את תיקונו או את מחיקתו.

13.3. ככל שבקשת עיון תידחה, תישלח אליך הודעה מנומקת בתוך 21 ימים ממועד קבלתה. ככל שבקשת תיקון או מחיקה תידחה, תישלח הודעה מנומקת בתוך 30 ימים, ותהיה רשאי לערער עליה לבית משפט השלום.

13.4. בקשה אינה טעונה נימוק ואינה כרוכה בטופס. די בפנייה באחת מדרכי ההתקשרות שבסעיף 2.

13.5. מחיקה לפי בקשה היא מחיקה מלאה, של פרטי הקשר, של נתוני המשכנתא ושל המסמך המקורי ככל שנשמר.

13.6. ביקשת שלא ליצור עמך קשר, נחדל מכך לאלתר.

14מידע על אחרים

14.1. בקשת משכנתא כוללת לעתים מידע על אנשים נוספים, ובכללם בן או בת זוג, ערבים ושותפים לעסקה.

14.2. במסירת מידע כאמור אתה מצהיר כי הובאה לידיעתם מסירת המידע וכי הם מודעים למדיניות זו. זכויות העיון והתיקון שבסעיף 13 עומדות גם להם.

15קטינים

15.1. השירות מיועד למשתמשים שמלאו להם 18 שנים. אין נאסף ביודעין מידע אישי אודות קטינים, וככל שיתברר כי נמסר מידע כאמור, הוא יימחק.

16קישורים לאתרים חיצוניים

16.1. באתר מופיעים קישורים לאתרים של צדדים שלישיים, ובכללם אתרי רשויות המדינה ובנק ישראל. מדיניות פרטיות זו אינה חלה עליהם, ואין אחריות לתוכנם או לאופן שבו הם מטפלים במידע.

17שינויים במדיניות

17.1. מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם בעמוד זה, ומועד העדכון האחרון מצוין בראשו ובסופו.

17.2. שינוי מהותי, ובכלל זה כל שינוי באופן שבו המידע נמסר לגורמים אחרים, לא יחול רטרואקטיבית על מידע שנאסף קודם לכן, אלא על פניות חדשות בלבד ובכפוף להסכמה חדשה ומפורשת.

18הוראות כלליות

18.1. נקבע כי הוראה מהוראות מדיניות זו בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות.

18.2. על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.